قدم ملاحظات منتظمة. إنه عنصر حاسم في هذه الخطوة ، لأنه يسمح للموظفين بتتبع أدائهم وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر. يساعد في تقليل معدل الدوران والتكاليف المرتبطة به مثل التوظيف والتدريب.